3 min läsning · Uppdaterad
Vad är en lead? Så får ditt företag fler förfrågningar som blir kunder
En lead är någon som visat intresse för det du säljer, till exempel en förfrågan eller ett ifyllt formulär. Så får du fler leads, och fler av dem att bli kunder.
Av Qais Stanikzai, expert på kundflöden för småföretag · Faktagranskad Snabbsvar
En lead är en person som har visat intresse för det du säljer och lämnat en väg att nå dem: en förfrågan, ett ifyllt formulär, ett samtal eller ett meddelande. En lead är inte en kund än. Du får fler leads med synlighet, erbjudanden och annonser, men du får fler kunder genom att svara snabbt och följa upp de leads du redan har.
Räkna själv: Hur mycket ska du lägga på annonser? →
”Vi behöver fler leads.” Det säger nästan alla företagare som vill växa. Men vad är en lead egentligen, och är det verkligen fler du behöver?
Olika sorters leads
- Varm lead: har frågat om pris eller vill boka. Ring direkt.
- Ljum lead: har laddat ner något eller skrivit ”intressant”. Följ upp med något nyttigt.
- Kall lead: vet knappt vem du är. Bygg förtroende först.
Var leads kommer ifrån
| Källa | Kostnad | Kvalitet |
|---|---|---|
| Rekommendationer | Gratis | Oftast högst |
| Google-profil och hemsida | Gratis till låg | Hög, de söker redan |
| Sociala medier | Gratis till låg | Varierar |
| Annonser | Du betalar | Beror på erbjudandet |
| Offertsajter | Per förfrågan | Hög avsikt, hård konkurrens |
Från lead till kund
Det är här de flesta tappar. Så här gör de som lyckas:
- Svara inom fem minuter. Automatiskt om du inte kan själv.
- Ring, skriv inte bara. Ett samtal bygger förtroende snabbare.
- Följ upp efter 2 och 7 dagar om de inte svarar.
- Spara alla i en kundlista, även de som säger nej nu.
Läs hur du följer upp en offert och vad ett CRM-system är.
Ska man köpa leads?
Du kan köpa leads via offertsajter eller leadtjänster. Det kan fungera, men samma lead säljs ofta till flera företag. Räkna ut vad en vunnen kund kostar innan du bestämmer dig. Läs Offerta eller Servicefinder.
Vanliga frågor
Vad betyder lead?
En lead är en möjlig kund som har visat intresse och lämnat kontaktuppgifter, till exempel genom en förfrågan eller ett formulär.
Vad är leadgenerering?
Allt du gör för att få fler leads: synlighet på Google, innehåll, erbjudanden och annonser.
Hur många leads blir kunder?
Det varierar mycket. Snabba svar och uppföljning kan göra stor skillnad för samma antal leads.
Gratis
Vill du ha hela systemet för fler kunder?
Få guiden Fullbokad gratis: allt från Google och annonser till kundsystem, steg för steg för svenska småföretag.
Guiden för dig som driver eget och vill ha kunder som hittar dig själva.
Läs mer →
Så får du kunder att komma tillbaka: 7 sätt som fungerar
Så gör du ett erbjudande som är lätt att säga ja till (Värdeformeln)
Hur får jag fler kunder till min barbershop?