SMS-utskick för företag: pris, regler och texter som ger bokningar

Hur gör ett litet företag sms-utskick? Vad det kostar, vad lagen säger om samtycke och färdiga texter som fyller tider och ger återkommande kunder.

Mejl hamnar i skräpposten eller blir liggande. Sms läses nästan alltid, ofta inom några minuter. Därför är sms ett av de mest effektiva sätten för ett litet företag att fylla tider och få kunder att komma tillbaka. Men det finns regler.

Vad får man skicka?

Påminnelser och bekräftelser om bokningar: ja, det är service.
Svar på förfrågningar: ja.
Reklam till privatpersoner: kräver i regel samtycke i förväg.
Erbjudanden till befintliga kunder om liknande tjänster: tillåtet om kunden fick möjlighet att säga nej när du samlade in numret, och kan säga nej i varje utskick.

Är du osäker, fråga kunden när hen bokar: ”Vill du få sms när vi har lediga tider?”

Vad kostar sms-utskick?

Via en sms-tjänst eller ett kundsystem kostar ett sms ofta mindre än en krona. Ett utskick till 300 stamkunder kostar alltså några hundralappar, och ger ofta flera bokningar.

Texter som fungerar

Lucka i kalendern

Hej [namn]! Vi har fått en ledig tid i morgon kl. [tid]. Vill du ha den? Svara ja. /[företag] Svara STOPP för att avregistrera dig.

Dags igen

Hej [namn]! Det har gått [tid] sedan sist. Vill du boka in nästa [tjänst]? Här är lediga tider: [länk]. /[företag]

Säsong

Hej [namn]! Snart dags för [säsongstjänst]. Vi bokar in [månad] nu, tiderna brukar gå fort: [länk]. /[företag]

Fem regler för bra sms

Kort. Ett sms är 160 tecken.
Personligt. Använd namnet.
Ett erbjudande. Inte tre.
En tydlig handling. Svara ja, eller klicka på länken.
Inte för ofta. Ett–två utskick i månaden räcker för de flesta.

Vanligt misstag

Att köpa nummerlistor och skicka reklam till okända. Det bryter i regel mot reglerna om samtycke och förstör ditt rykte. Skicka bara till kunder och personer som sagt ja.

Vanliga frågor

Vad kostar ett sms-utskick?

Ofta under en krona per sms via en sms-tjänst eller ett kundsystem.

Får man skicka reklam-sms till kunder?

Till befintliga kunder om liknande tjänster, om de fått möjlighet att säga nej. Till andra privatpersoner krävs i regel samtycke i förväg.

Hur skickar man sms till många samtidigt?

Via en sms-tjänst eller ett kundsystem där du laddar upp kundlistan och skickar till en grupp. Läs CRM-system för småföretag.