Så får du fler Google-recensioner: QR-kod, sms och vad du säger

Hur får man fler recensioner på Google? Be samma dag, gör det lätt med en länk eller QR-kod och svara på alla. Med färdiga texter och vad Googles regler säger.

Två frisörer ligger på samma gata. Den ena har 14 recensioner, den senaste från i fjol. Den andra har 180, varav tio från den senaste månaden. Vem tror du får de nya kunderna som söker på Google?

Recensioner är det som avgör vem som syns och vem som väljs. Och det bästa: de är gratis.

Varför recensioner är så viktiga

De påverkar var du hamnar på Google Maps när någon söker på din tjänst i din stad.
De avgör vem kunden ringer. Få jämför bara pris, de jämför vem de litar på.
De ger dig ord kunderna själva använder, som du kan använda på hemsidan och i annonser.

Steg 1: Hämta din recensionslänk

Öppna din Google-företagsprofil, klicka på Be om recensioner och kopiera länken. Gör sedan en QR-kod och ett kort att skriva ut, gratis.

Steg 2: Be samma dag, personligen

Den bästa stunden är när kunden precis sett resultatet och säger tack. Säg det rakt ut:

Det du säger

”Vad kul att du blev nöjd! Jag är ett litet företag och recensioner på Google hjälper mig jättemycket. Skulle du kunna skriva ett par rader? Jag skickar länken på sms.”

Steg 3: Skicka länken direkt

Sms med länken

Hej [namn]! Tack igen för i dag. Här är länken, det tar en halv minut: [länk]. Stort tack! /[namn], [företag]

Har kunden inte skrivit efter tre–fyra dagar kan du påminna en gång, vänligt. Aldrig mer än så.

Steg 4: Sätt QR-koden där kunden är

Kvitto och faktura
Disken, kassan eller receptionen
Bilen och verktygslådan för hantverkare
Menyn eller bordet för restauranger och caféer

Steg 5: Svara på alla recensioner

Tacka för de bra, med namn och gärna vad du gjorde. Svara lugnt och sakligt på de dåliga: be om ursäkt för upplevelsen, förklara kort och erbjud dig att lösa det. Nya kunder läser svaren och ser hur du hanterar problem.

Det här bryter mot Googles regler

Att ge rabatt, gåvor eller tävlingar i utbyte mot recensioner.
Att bara be nöjda kunder och sortera bort andra (recensionsfiltrering).
Att skriva recensioner själv, eller låta anställda och familj göra det.
Att köpa recensioner. Google kan ta bort dem och begränsa din profil.

Automatisera det

Det svåra är inte att veta hur, utan att komma ihåg det efter varje jobb. Ett kundsystem kan skicka recensionsförfrågan automatiskt när ett jobb markeras som klart. Läs CRM-system för småföretag.

Vanliga frågor

Hur får man fler recensioner på Google?

Be varje kund samma dag, personligen, och skicka en direktlänk eller visa en QR-kod. Svara på alla recensioner.

Hur gör man en QR-kod för Google-recensioner?

Kopiera recensionslänken från Google Företagsprofil och klistra in den i vår gratis QR-generator.

Får man ge rabatt för en recension?

Nej. Enligt Googles regler får du inte ge rabatt, gåvor eller annan ersättning i utbyte mot recensioner.

Kan man ta bort en dålig recension på Google?

Bara om den bryter mot Googles regler, till exempel är falsk eller innehåller personangrepp. Då kan du rapportera den. Annars är ett bra svar det bästa du kan göra.

Fungerar NFC-kort för recensioner?

NFC-kort fungerar som en QR-kod, men kunden blippar mobilen. De kostar pengar, en QR-kod gör samma jobb gratis.