Google-företagsprofil: så syns du på kartan, steg för steg

Hela guiden till Google-företagsprofilen: skapa, verifiera, fyll i och få recensioner, så att du syns bland de tre på kartan när kunderna söker i din stad.

När någon söker ”elektriker Uppsala” eller ”frisör nära mig” visar Google en karta med tre företag, före alla vanliga sökresultat. De flesta som söker klickar på något av dem. Att hamna där kostar ingenting. Det kräver bara att profilen är rätt uppsatt, och att du sköter den.

Den här guiden tar dig igenom allt, från att skapa profilen till att få recensioner varje vecka.

Så väljer Google vilka som syns

Google berättar själv vad som avgör. Det är tre saker:

Relevans: hur väl din profil matchar det personen söker.
Avstånd: hur nära du är den som söker.
Hur känt och betrott företaget är: recensioner, bilder, aktivitet och vad andra sidor på nätet säger om dig.

Avståndet kan du inte ändra mycket på. Men relevansen och förtroendet styr du nästan helt själv. Det är dem den här guiden handlar om.

Steg 1: Skapa profilen

Skapa profilen, ungefär 10 minuter

Gå till google.com/business och logga in med ett Google-konto, gärna ett för företaget.
Skriv företagets namn exakt som på skylten och i registret.
Välj den mest exakta huvudkategorin. ”Målare”, inte ”Byggföretag”.
Tar du emot kunder på en adress, ange den. Åker du ut till kunderna, ange i stället de områden du jobbar i och dölj adressen.
Lägg till telefon och hemsida.

Steg 2: Verifiera

Google måste veta att företaget är ditt. Google väljer själv hur: ofta med en kort video där du visar skylten, verktygen eller bilen, ibland med sms, samtal, mejl eller ett vykort med en kod.

Vanligt misstag

Att ändra namn, adress eller kategori medan verifieringen pågår. Det kan göra att den börjar om. Fyll i rätt från början.

Steg 3: Fyll i allt

Profilen fält för fält

Beskrivning: vad du gör, för vem och var, med de ord kunderna söker på.
Tjänster: varje tjänst du säljer, med kort beskrivning och gärna från-pris.
Fler kategorier: bara de som verkligen stämmer.
Öppettider, även för helgdagar.
Bokningslänk, om du har en.
Attribut, till exempel betalningssätt, om de stämmer.
Minst tio bilder: du, teamet, jobbet och lokalen eller bilen.

Steg 4: Recensioner

Recensioner är det som oftast avgör om någon väljer dig eller konkurrenten bredvid på kartan. Ett företag med 4,8 i betyg och 60 recensioner slår nästan alltid ett med 5,0 och tre.

Recensionsförfrågan

Hej [förnamn]! Tack för att jag fick [jobbet]. Blev du nöjd? Då skulle det betyda mycket om du skrev några rader här, det tar en minut: [länk]

Och om något inte blev som du tänkt, svara hellre här så fixar jag det.

Recensionsrutinen

Hämta länken för recensioner i profilen och spara den i mobilen.
Skicka den samma dag som jobbet är klart.
Påminn vänligt efter tre dagar.
Svara på varje recension, både bra och dåliga.

Reglerna är enkla: be alla kunder, inte bara de nöjda, ge aldrig rabatt för recensioner, och skriv dem aldrig själv. Falska recensioner bryter mot Googles regler och kan vara olagliga.

Steg 5: Håll profilen levande

En ny bild i veckan, från det senaste jobbet.
Ett inlägg i veckan med ett erbjudande, en nyhet eller ett tips. Återanvänd det du lägger på Instagram.
Titta på statistiken en gång i månaden: vilka ord söker folk på, hur många ringer och klickar?

Det du styr mest själv (en förenklad bild)

Steg 6: Koppla ihop med hemsidan

Profilen och hemsidan förstärker varandra. Se till att namn, adress och telefon står exakt likadant på båda, och gärna på Hitta, Eniro och Facebook. Har du en hemsida, gör en sida per viktig tjänst, med tjänsten och orten i titeln.

Vanliga frågor

Kostar Google-företagsprofilen något?

Nej. Profilen är gratis. Du betalar bara om du väljer att annonsera på Google.

Hur lång tid tar det att synas på kartan?

Profilen kan synas inom några dagar efter verifieringen, men placeringen byggs upp över tid med recensioner, bilder och aktivitet. Räkna med veckor till månader för att klättra i en konkurrensutsatt bransch.

Kan jag ha en profil om jag jobbar hemifrån?

Ja. Ange de områden du jobbar i och dölj din adress. Profilen visas då för sökningar i de områdena.

Hur många recensioner behöver jag?

Sikta på minst 20 för att se trovärdig ut, och sedan en ny varje vecka. Nya recensioner väger tyngre än gamla.

Vad gör jag med en dålig recension?

Svara lugnt, vänligt och kort, och ta resten av samtalet privat. Svaret läses av alla framtida kunder, inte bara av den som var missnöjd.